激励思维模型-塑造行为的潜在力量
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    发布日期:2022-08-16 10:15    点击次数:146

    一、    什么是激励思维

    1968年的一天,美国心理学家罗森塔尔和L.雅各布森来到一所小学,说要进行7项实验。他们从一至六年级各选了3个班,对这18个班的学生进行了“未来发展趋势测验”。之后,罗森塔尔以赞许的口吻将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关老师,并叮嘱他们务必要保密,以免影响实验的正确性。其实,罗森塔尔撒了一个“权威性谎言”,因为名单上的学生是随便挑选出来的。8个月后,罗森塔尔和助手们对那18个班级的学生进行复试,结果奇迹出现了:凡是上了名单的学生,个个成绩有了较大的进步,且性格活泼开朗,自信心强,求知欲旺盛,更乐于和别人打交道。

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    实验者认为,教师因收到实验者的暗示,不仅对名单上的学生抱有更高期望,而且有意无意地通过态度、表情、体谅和给予更多提问、辅导、赞许等行为方式,将隐含的期望传递给这些学生,学生则给老师以积极的反馈;这种反馈又激起老师更大的教育热情,维持其原有期望,并对这些学生给予更多关照。如此循环往复,以致这些学生的智力、学业成绩以及社会行为朝着教师期望的方向靠拢,使期望成为现实。

    后来,人们将这种现象称之为罗森塔尔效应,亦称“皮格马利翁效应”、“人际期望效应”,是一种社会心理效应,指的是教师对学生的殷切希望能戏剧性地收到预期效果的现象。由美国心理学家罗森塔尔和L.雅各布森于1968年通过实验发现。一般而言,这种效应主要是因为教师对高成就者和低成就者分别期望着不同的行为,并以不同的方式对待他们,从而维持了他们原有的行为模式。

    罗森塔尔效应揭示了一个现象:人们的情感和观念会不同程度受到别人的影响。更确切地说,人们更容易接受自己喜欢的、信任的或崇拜的人的影响和暗示,从而促使自身行为发生改变。

    这种效应背后隐藏的其实是一种激励思维模式。激励思维,不仅是对自己的激励,也是对别人的激励。而且有时候,两个方面的激励是同时存在的。

    所有的生物都会对激励做出反应来维持自己的成长。这是生物学的基本观点,在某种程度上,持续的激励往往会导致生物实体有持续的行为。人类也包括在内,而且是生物激励驱动特别好的例子;然而,人类是复杂的,因为他们的动机可能是隐藏的或者无形的,生活的规则是重复那些成功并得到回报的事情。

    二、    激励思维的案例

    激励是驱动人类行为的因素。理解激励是理解人的关键。相反,没有认识到激励的重要性经常导致我们犯重大错误。

    当你应该考虑激励的力量时,上虞市百官新建房产中介所永远不要考虑其他事情。--芒格(Charlie Munger)

    查理·芒格(Charlie Munger)认为,只有少数几种力量比激励更强大。在他的演讲《人类错误判断的心理学》中,他反思了激励的力量如何从不让他失望:好吧,我想我在理解激励的力量方面一直是同龄人中的前5%,但我一直低估了它。从来没有一年过去,但我得到了一些惊喜,进一步推动了我的极限。

    案例一:美国联邦快递的工作班次调整

    有时,行为问题的解决办法只是简单地重新审视激励机制,并确保它们与预期目标一致。

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    芒格谈到了联邦快递,这是他最喜欢的激励力量的例子之一:该系统完整性的核心和灵魂是,每晚必须将所有包裹速转移到一个中心位置。如果整个转变不能快速完成,系统就没有完整性。联邦快递系统和是保证货物按时送达。

    曾有一段时间,联邦快递的夜班人员总是没办法准时将货物送到,当时对工人的薪酬是按照时薪。后来有人想了办法:按照班次支付薪水,只要工人把所有货物装好就可以提前回家。这种激励方法凑效了!

    案例二:《道路交通安全法》的条款调整

    一个简单的例子。2004年开始实施《道路交通安全法》规定,机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的,由机动车一方承担责任;但是,有证据证明非机动车驾驶人、行人违法道路交通法律、法规,机动车驾驶人已经采取必要处置措施的,减轻机动车一方的责任。

    初看十分合理,这一规则的初衷就是为了保护了非机动车驾驶人与行人。但是,立法者忘记了这一法规对非机动车驾驶人、行人的激励。

    交通事故不仅仅是因为机动车驾驶者的行为产生,也可能是因为行人、非机动车驾驶人违规而产生。

    由于法规仅仅对司机一方进行了约束,固然会使司机更加小心的驾驶,但却会让行人、非机动车驾驶人的行为不够谨慎,从而使得由此造成的事故增多。更有甚者,出现了很多故意碰瓷的行为。

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    由于种种原因,人大在对《道路交通法》的修正中,修改了相关条款。08年开始实施的相关条款规定,机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故,机动车一方没有过错的,承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的,机动车一方不承担赔偿责任。

    一个小小的条款,由于对人行为的激励程度不同,对社会的影响就如此之大。

    激励不仅仅是影响了人的当前行为,还会对人的长期行为造成影响,无形中塑造人们的的行为,从而对其辐射的整个组织造成影响。

    案例三:生物学上的奖励

    斯金纳最重要的发明之一是操作条件反射室,也被称为“斯金纳箱”,用于研究强化物对实验动物的影响。盒子里的老鼠必须弄清楚如何完成一项任务(比如推一个杠杆),从而获得食物奖励。这样一个自动化的系统使斯金纳和成千上万的继任者能够在一个受控的环境下研究条件行为。

    例如,如果你想教你的狗一个新把戏,聪明的做法是奖励它每一个正确的反应,如那个著名巴甫洛夫条件反射实验。在学习曲线的一开始,你没有立即对一个积极的行为做出反应,可能会被狗误解为不正确行为的迹象。

    促进和塑造是我们可以共同使用的两个行动方案,以迭代的方式改变行为。促进是鼓励所期望的行为的提示或刺激。当塑造开始时,目标响应的任何近似现象都会得到加强,一旦你看到了定期发生的近似现象,你就可以更严格的执行目标标准 (实际行为必须更接近期望的行为),并且持续的缩小标准,直到达到特定的目标行为为止。这种策略通常是逐渐养成一种习惯和训练动物执行一种特定行为的首选方法。

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    多年的强化研究表明,一致性和时间在形成新行为中扮演着重要的角色。心理学家认为,我们学习复杂行为的最佳方式是通过不断的强化,即期望的行为每次执行时都会得到强化。

    三、    激励思维的启示

    激励思维能促使我们不断突破,从而获得个人的快速成长和提升。如果激励不当,也会产生不良影响,导致人们做坏事的时候觉得自己是正当的,前面我们讲过的激励偏见思维模型有详细的讲解,在此不在进一步阐述。

    理解激励,能让你更好的进行子女教育;能够让你更好的制定团队的流程与规则;也能够更好的理解政策制定背后的动机,理解政策后续对市场的影响,从而选择对自己有利的行为。

    生物倾向于寻找新的技术来获得强化,如果一个反应不再产生它曾经产生的回报,它通常会减少或消失。这意味着,哭闹的孩子要么会加倍努力,要么会改变策略,在停止这种行为之前重新获得父母的关注。在这种情况下,更好的策略是,在抱怨发生后停止关注,在抱怨发生前用激励来引导更可取的行为。

    积极强化偏好的行为活动。例如,经常锻炼(并享受锻炼)的人可能会用每天跑步作为完成其他任务的奖励。同样,小孩子学习安静地坐着,偶尔允许他们跑来跑去,弄出点声音来作为奖励。这个想法的主要原则是,一个喜欢的活动,比如到处跑,可以用来加强一个不喜欢的活动。

    看到一个奇怪的现象,最好是去想想它背后是什么激励造成的。而看到一个规章制度的发布,需要基于它对人的激励,来预测可能造成的影响;当然也需要去理解制定它的人的初衷,究竟是出于公平公正的考虑,还是出于对某些利益相关者的考虑,以减少自己被裹挟的可能性。

    希望你能够更好的理解激励思维模型,认识到激励是一种塑造我们和其他人行为方式的强大力量。如果你希望别人改变他们的行为方式时,不妨考虑一下改变他们的动机,如何通过激励来引导。



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